よくあるご質問

商品について
Q. 気泡のある商品は不良品ですか？
A. スノードームの中には製造時からの小さな気泡や、経年により気泡が少し成長する物があります。
製品としては問題のないものですので、1点1点との出会いとして楽しんでいただければ幸いです。
検品は行っておりますが、万一お届けした製品に5cm以上の気泡があった場合はお取り替えさせて頂きます。
Q. メーカーのブランドボックスについて
A. 海外製品につき、入荷時より外箱にスレやキズ、汚れがある場合がございます。
また、検品のため一度開封してあります。予めご了承ください。
Q. オルゴール機能の付いた商品を購入しましたが、オルゴールが回らなくなってしまいました。
A. 使用するうちに動かなくなってしまった場合は、ネジの巻き過ぎが原因の一つとして考えられます。
オルゴールのネジを巻き切ってしまいますと、オルゴールが壊れてしまいます。
ネジの巻き過ぎにはくれぐれもお気を付け下さい。
Q. オルゴール機能の付いた商品は、すべて中のモチーフは回転するのですか？
A. 回転するものと、回転しないものがあります。
回転する商品には、商品詳細ページに説明がございますのでご覧下さい。
Q. ドーム中のスノーやラメが自動的に舞う機能とは？
A. 商品によっては、ドーム内にファンが付いていて自動的にスノーやラメが舞う仕組みになっているものがございます。
オルゴール機能付きの商品にこの機能が付いているものがございます。
商品詳細ページに説明がありますのでご覧下さい。
Q. 売り切れになっている商品の再入荷はありますか？
A. 商品によって異なります。
再入荷可能なものと、生産終了品になって再入荷の予定の無いものもございますので
売り切れの商品で再入荷をお知りになりたい方はお問い合わせ下さい。
また、スノードームはハンドメイド製品のため、入荷のタイミングによってはデザインが若干変わることもございます。
再入荷が可能でも、全く同じデザインのものが入荷することが保障出来ませんので、予めご了承下さい。
一期一会を楽しめるのも、スノードームの魅力と考えて頂ければ幸いです。
Q. スノードームの予約は可能ですか？
A. 再入荷の予定がある商品に関しては、ご予約も可能です。
ただし、スノードームは手作り品のため、再入荷品が現行のデザインと多少異なる可能性があることをご了承下さい。
発送について
Q. 発送はどの運送業者を利用しますか？
A. 日本郵便のゆうパックでの発送となります。
商品への補償の点も踏まえ、定形外での発送はご利用頂けませんので予めご了承下さい。
Q. 送料を教えて下さい。
A. 下記料金表をご覧ください。
商品説明欄に特別な記載の無い限り、大阪から「ゆうパック」の「60サイズ」での発送となります。
また、商品を複数点ご購入の場合は、それらが入るサイズの段ボールでの発送となりますので
送料は後ほどお送りするメールにてお知らせいたします。

■ゆうパック送料一覧
http://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/charge/ichiran/27.html
Q. 商品は注文してからどのくらいで届きますか？
A. お支払方法で代金引換をお選び頂いている場合には、ご注文後3日以内に発送させていただきます。
お支払い方法で銀行振込をお選び頂いている場合には、ご入金の確認が取れ次第、3日以内に発送をさせて頂きます。
注文が集中した場合には若干のお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
Q. お届け日の指定は出来ますか？
A. 可能です。ただし、お支払い方法で銀行振込をお選び頂いている場合には、
入金確認後の発送となりますので、日にちに余裕を持ってご指定下さい。
目安として7日以上先のお日にちでご指定頂きますようお願い致します。
Q. 到着した商品が破損していました。
A. 輸送中の破損については配送業者の補償を受けて頂きますので、配送業者までお問い合わせ下さい。
お支払について
Q. 支払方法は？
A. お支払は銀行振込、ゆうパックの代金引換がお選びいただけます。
クレジットカード払いはご利用頂けません。予めご了承ください。
その他
Q. 当店へのお問い合わせにつきまして
A. 土日祝はお休みをいただいております。
メールにて頂きましたお問い合わせ内容に関しましては、休み明けの順次対応となります。
またお電話がつながりにくい場合にも、メールにてご連絡をいただけましたら順次対応させて頂きます。
予めご了承ください。
Q. お知らせメールにつきまして
A. ご注文時や商品に対するお問い合わせを頂く際にご入力頂きますメールアドレスは、ご注文後に自動送信されるメールをはじめ、当ショップからのご連絡が届くメールアドレスとなります。
携帯電話のメールアドレスをご入力された場合には、info@snow-globes-shop.comからのメールが受信出来る状態に設定をお願い致します。
また、PCアドレスをご入力されましたお客様に関しましては、迷惑メールフォルダにメールが入ってしまっていないかのご確認もお願い致します。